Algemene voorwaarden

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:

• Dienstverlener: Mirkoz Vending BV, gevestigd te 3600 Genk, Winterslagstraat 207/B1, geregistreerd onder ondernemingsnummer BE 1040.465.649.
• Klant: iedere rechtspersoon (B2B) die een overeenkomst aangaat met de Dienstverlener.
• Overeenkomst: alle afspraken tussen de Dienstverlener en de Klant betreffende de levering, verkoop, verhuur en bruikleen van goederen, inclusief eventuele aanvullende overeenkomsten of wijzigingen die schriftelijk zijn vastgelegd. De ondertekening van de offerte dan wel de feitelijke uitvoering ervan, leidt tot de totstandkoming van de overeenkomst. De overeenkomst kan nooit tot stand komen zonder aanvaarding van de algemene voorwaarden.
• Ontwerp: alle door de Dienstverlener vervaardigde documenten, offertes, instructies, manuals, handleidingen of plannen, ongeacht het medium waarop deze worden aangeboden.
• Leverancier: elke derde partij waarmee de Dienstverlener samenwerkt voor de levering van goederen, materialen of diensten die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst met de Klant.

Onderwerpen die niet in deze voorwaarden staan beschreven worden geregeld door de algemeen gangbare rechtsregels naar Belgisch recht.

Offertes worden vrijblijvend verstrekt en hebben een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij anders vermeld. Na afloop van de geldigheidstermijn kan de Dienstverlener de voorwaarden aanpassen.

Eventuele bijkomende werken, wijzigingen of uitbreidingen die niet in de oorspronkelijke offerte of overeenkomst zijn opgenomen, zullen aanleiding geven tot een aangepaste offerte en afzonderlijke prijsafspraken. Dergelijke bijkomende prestaties worden pas uitgevoerd na schriftelijke goedkeuring door de Klant.

Behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst geschiedt het vervoer van de goederen door de Dienstverlener. De Klant heeft de mogelijkheid de goederen zelf af te halen op het adres van de Dienstverlener, mits voorafgaand overleg met de Dienstverlener.

De opgegeven leveringstermijnen zijn louter indicatief en binden de Dienstverlener niet, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk als een resultaatsverbintenis is overeengekomen. Overschrijding van deze termijnen geeft de Klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

De Dienstverlener behoudt zich het recht voor de leveringstermijnen aan te passen in geval van overmacht of onvoorziene omstandigheden die buiten de macht van de Dienstverlener liggen, waaronder begrepen maar niet beperkt tot weerverlet, stakingen, laattijdige levering door toeleveranciers of transportbelemmeringen.

De Dienstverlener draagt het risico voor verlies of beschadiging van goederen tijdens het transport totdat de levering bij de Klant is voltooid. Na levering gaat het risico over op de Klant.

Wanneer de Klant zorgt voor eigen vervoer wordt de levering geacht te hebben plaatsgevonden op het moment dat de goederen het magazijn van de Dienstverlener verlaten. Vanaf dit moment gaat het risico voor verlies, diefstal of beschadiging integraal over op de Klant.

Bij ontvangst van de geleverde goederen is de Klant verplicht deze onmiddellijk te inspecteren op zichtbare schade of gebreken. Indien er schade of gebreken worden vastgesteld, dient de Klant dit onverwijld, en uiterlijk binnen 72 uur na ontvangst, via aangetekende zending of per e-mail te melden aan de Dienstverlener. Indien de schade niet tijdig wordt gemeld, wordt de Klant geacht de goederen in goede staat, zonder zichtbare gebreken te hebben ontvangen, en vervalt iedere mogelijkheid tot claimen van schadevergoeding of restitutie. De postdatum van de melding is bepalend voor de tijdige ontvangst van de klacht.

In het geval van afhaling door de Klant, wordt de Klant in de gelegenheid gesteld de goederen ter plaatse te inspecteren en te testen. De feitelijke wegvoering van de goederen door de Klant staat gelijk aan de onvoorwaardelijke aanvaarding van de zichtbare staat en de goede werking van het toestel.

In geval van overmacht, hieronder begrepen onvoorziene en buitengewone omstandigheden in de ruimste zin van het woord, die de uitvoering van de overeenkomst buitensporig bezwarend maken, kan de Dienstverlener de uitvoering van de overeenkomst schorsen zolang de situatie van overmacht voortduurt. De Dienstverlener zal de Klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen.

Indien zich een onvoorzienbare en aan de Dienstverlener niet toerekenbare verandering van omstandigheden voordoet, waardoor de uitvoering van de overeenkomst buitensporig bezwarend wordt en redelijkerwijze niet langer kan worden geëist, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te heronderhandelen met het oog op een aanpassing of beëindiging ervan. De heronderhandeling laat de uitvoering van de verbintenissen tijdens deze onderhandelingen onverlet.

Artikel 5.74 van het Burgerlijk Wetboek zal verder ook als basis dienen bij een eventuele betwisting.

Er kunnen bijkomende kosten in rekening worden gebracht voor noodzakelijke materialen of hulpmiddelen die nodig zijn om de levering en/of werken te verrichten, waaronder maar niet beperkt tot een verhuislift.

Alle prijzen worden exclusief btw weergegeven. Bijkomende kosten, zoals transport en administratie, worden duidelijk gespecificeerd in de offerte.

Facturen dienen binnen 10 dagen na factuurdatum te worden betaald, onverminderd de bepaling in artikel 6.3 die stelt dat de volledige koopsom in elk geval vóór de feitelijke levering voldaan moet zijn.

• Een eerste voorschot van 50% van het totale factuurbedrag is onmiddellijk opeisbaar bij de ondertekening van de offerte. De bestelling wordt pas definitief verwerkt na ontvangst van deze eerste betaling.
• Het resterende saldo van 50% dient uiterlijk vóór de geplande leveringsdatum te zijn voldaan.

De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om de levering op te schorten zolang de volledige factuurwaarde niet integraal is voldaan op het rekeningnummer van de Dienstverlener. Eventuele vertragingen in de levering als gevolg van laattijdige betaling door de Klant kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om prijsstijgingen van materialen en transport door te rekenen aan de Klant.

Eventuele wijzigingen worden transparant gecommuniceerd en gebaseerd op objectieve parameters, zoals kostenstijgingen van grondstoffen of transport en/of loonkosten. De Dienstverlener zal deze wijziging voor de levering communiceren naar de Klant.

Indien de betaling niet gebeurt binnen de overeengekomen termijn zal de Dienstverlener alle prestaties kunnen opschorten tot het moment dat deze de betaling heeft ontvangen van de Klant.

Alle facturen dienen betaald te worden binnen de overeengekomen termijn, of bij gebrek daaraan, binnen 10 dagen na factuurdatum. Een langere betalingstermijn (tot maximaal 60 dagen) is alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. Indien een betalingsregeling of afbetalingsplan is overeengekomen en de Klant één of meerdere afspraken hiervan niet nakomt, vervalt de betalingsregeling en wordt het volledige openstaande saldo opeisbaar zonder voorafgaande ingebrekestelling.

Bij niet-tijdige betaling heeft de schuldeiser zonder ingebrekestelling recht op:

• Verwijlinterest: 10,5% per jaar, berekend op het openstaande bedrag vanaf de vervaldatum tot aan de volledige betaling.
• Forfaitaire invorderingsvergoeding: een minimum van € 40 voor administratieve kosten, vermeerderd met redelijke en onderbouwde invorderingskosten waaronder juridische kosten.

Iedere verbintenis van de Dienstverlener is steeds een middelenverbintenis. De Dienstverlener is in geen enkel geval aansprakelijk voor enige vorm van immateriële, indirecte of gevolgschade geleden door de Klant, behoudens in geval van opzet, fraude, bedrog of zware fout.

De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade of fouten die voortvloeien uit onrechtmatig gebruik door de Klant of door derden, of door aanpassingen die door de Klant zelf zijn aangebracht. De Dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld voor duidelijke materiële vergissingen of onrealistische prijzen op een offerte.

Elke buitencontractuele aansprakelijkheid van de Dienstverlener, haar aangestelden en/of bestuurders is uitgesloten, behalve in gevallen waarin deze aansprakelijkheid niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten op grond van dwingend recht. Schadeclaims zijn — behoudens in geval van opzet, fraude, bedrog, zware fout of het niet uitvoeren van essentiële bestanddelen van de overeenkomst — altijd beperkt tot het factuurbedrag exclusief btw.

Alle documenten, offertes, instructies, manuals, handleidingen, plannen en andere materialen vervaardigd door de Dienstverlener blijven eigendom van de Dienstverlener, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Het gebruik van deze materialen door de Klant is beperkt tot de overeengekomen doeleinden en binnen het kader van de betreffende opdracht. Het gebruik, aanpassen, of kopiëren van ontwerpen zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

De Dienstverlener garandeert dat de geleverde goederen en/of diensten, voor zover van toepassing, voldoen aan de kwaliteitseisen die door de originele Leverancier of fabrikant zijn gesteld. Eventuele garantievoorwaarden die door de Leverancier of fabrikant worden verstrekt, worden integraal overgedragen aan de Klant.

De Dienstverlener is niet verantwoordelijk voor eventuele beperkingen of uitsluitingen van de garantie die door de originele Leverancier of fabrikant worden opgelegd. De Dienstverlener verbindt er zich toe om, indien nodig, de communicatie tussen de Klant en de Leverancier te faciliteren maar kan geen enkele behandeling van de Leverancier garanderen.

Verborgen gebreken dienen binnen één jaar na oplevering schriftelijk te worden gemeld. Klachten die na deze termijn worden ingediend, worden niet meer in aanmerking genomen.

Garantieclaims op verkochte goederen zijn enkel geldig indien het defect niet is veroorzaakt door een ongeschikte omgeving (zoals temperaturen onder 5 graden Celsius, vochtigheid of een onstabiele ondergrond). Bovendien vervalt elke aanspraak op garantie indien de schade het gevolg is van het niet naleven van de voorgeschreven gebruikersinstructies en technische handleidingen die bij elk toestel worden voorzien.

Voor verhuurde toestellen wordt de garantie en technische ondersteuning uitsluitend beheerst door de bepalingen uit de betreffende huurovereenkomst.

Klachten over geleverde goederen of een eventueel protest tegen een factuur dient per aangetekend schrijven te worden gemeld binnen 72 uur nadat het gebrek is ontdekt en ten laatste binnen 10 dagen na levering of verzending van de factuur. De postdatum is bepalend voor de toepassing van deze termijn.

Indien de Klant geen gebreken meldt binnen de inspectieperiode, worden de werken geacht volledig en naar tevredenheid te zijn opgeleverd en zijn de eventuele zichtbare gebreken geaccepteerd.

Geschillen worden bij voorkeur via bemiddeling opgelost. Indien een minnelijke oplossing niet mogelijk blijkt, worden geschillen beslecht door de rechtbank van de vestigingsplaats van de Dienstverlener. Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie wordt per e-mail of per post aan de Klant bezorgd. Tenzij de Klant binnen 10 dagen na verzending bezwaar maakt, treden de gewijzigde voorwaarden automatisch in werking.

Indien een bepaling in deze voorwaarden ongeldig of nietig wordt verklaard, blijft de rest van deze bepaling alsook de overige bepalingen onverminderd van kracht. In dat geval gaan beide partijen in overleg om vervangende woorden te vinden die de bewoording van de oorspronkelijke bepaling zo veel mogelijk respecteert.

De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om de overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling als ontbonden te beschouwen vanaf de datum van verzending van de ontbinding in geval van faillissement of kennelijk onvermogen.

In geval van vroegtijdige beëindiging van een huurovereenkomst door de Klant, zijn de specifieke schadevergoedingen uit die overeenkomst van toepassing in afwijking van de algemene bepalingen in deze voorwaarden.