Datenschutzerklärung

Verantwortlicher ist die Mirkoz Vending BV, eingetragen unter der Unternehmensnummer BE 1040.465.649, Belgien.

Bei allen Fragen zu dieser Erklärung oder zu Ihren personenbezogenen Daten erreichen Sie uns unter info@mirkozvending.com. Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten benannt; angesichts der Art und des Umfangs unserer Verarbeitungen ist dies gesetzlich nicht erforderlich.

Wir verarbeiten nur die Daten, die wir benötigen:

• Kontakt- und Kundendaten: Name, Firmenname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferadresse, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer — wenn Sie ein Angebot anfordern, eine Bestellung aufgeben oder uns kontaktieren.
• Kommunikation: der Inhalt von E-Mails, WhatsApp-Nachrichten und Telefonnotizen, die zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich sind.
• Rechnungs- und Zahlungsdaten: Rechnungen, Zahlungsreferenzen und offene Salden. Kartennummern verarbeiten wir nicht selbst; Zahlungen an unseren Automaten laufen über das Zahlungsterminal eines externen Zahlungsdienstleisters.
• Technische Daten bei einem Websitebesuch: die von Ihnen selbst festgelegten Cookie-Einstellungen und — nur mit Ihrer Einwilligung — pseudonymisierte Nutzungsstatistiken und Sitzungsaufzeichnungen über Microsoft Clarity, wobei Eingaben standardmäßig maskiert werden. Näheres finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Wir erheben keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (wie Gesundheits- oder biometrische Daten) und richten unsere Dienste nicht an Minderjährige.

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zu folgenden Zwecken:

• Angebote und Kundenkontakt — Durchführung (vor)vertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Lieferung, Aufstellung, Wartung und Garantieabwicklung — Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Rechnungsstellung und Buchhaltung — rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
• Pflege unserer Kundenbeziehung und berechtigtes Direktmarketing an Bestandskunden — berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), stets mit einer einfachen Abmeldemöglichkeit.
• Nicht notwendige Cookies und vergleichbare Technologien — Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website widerrufen können.

Wir nutzen Ihre Daten nicht für automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling mit rechtlicher Wirkung.

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Wir geben sie nur an Dienstleister weiter, die sie in unserem Auftrag verarbeiten, jeweils auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags:

• Vercel — Hosting dieser Website.
• Supabase — gesicherte Datenbank für die Inhalte der Website und die Konten unserer Administratoren.
• Resend — Versand transaktionaler E-Mails (etwa Angebote und Bestätigungen).
• Google — Anzeige unserer öffentlichen Unternehmensbewertungen. Diese rufen unsere Server ab; Google setzt dafür nichts auf Ihrem Gerät.
• Microsoft (Clarity) — nur mit Ihrer Einwilligung, Statistiken über die Websitenutzung und Sitzungsaufzeichnungen. Die Daten sind pseudonymisiert und eingegebene Inhalte werden standardmäßig maskiert.
• OpenAI — nur mit Ihrer Einwilligung in Marketing-Cookies, die Messung, ob eine Angebotsanfrage auf eine Anzeige in ChatGPT folgte. Dafür übermitteln wir den Zeitpunkt, Ihre IP-Adresse, Ihren Browsertyp und Ihre E-Mail-Adresse in unumkehrbar gehashter Form (SHA-256).
• Buchhaltungs- und Zahlungsdienstleister — für die Rechnungsstellung und die Abwicklung von Zahlungen.

Darüber hinaus geben wir Daten weiter, wenn eine rechtliche Verpflichtung dies erfordert, etwa an die Steuerbehörden oder im Rahmen eines gerichtlichen Ermittlungsverfahrens.

Einige unserer Dienstleister verarbeiten Daten (teilweise) außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, unter anderem in den Vereinigten Staaten.

In diesem Fall stützen wir uns auf einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (wie das EU-US Data Privacy Framework) oder auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, bei Bedarf ergänzt durch zusätzliche Garantien. Eine Kopie der einschlägigen Garantien können Sie über info@mirkozvending.com anfordern.

Wir bewahren personenbezogene Daten nicht länger auf als nötig:

• Angebotsanfragen ohne Folgeauftrag: höchstens 2 Jahre nach dem letzten Kontakt.
• Kunden- und Vertragsdaten: bis zu 10 Jahre nach Vertragsende (Verjährungsfrist für vertragliche Ansprüche).
• Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen: 7 Jahre, wie steuerrechtlich vorgeschrieben.
• Cookie-Einstellungen und Einwilligungsnachweise: höchstens 24 Monate.

Nach Ablauf der Frist werden die Daten gelöscht oder unumkehrbar anonymisiert.

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen: verschlüsselte Verbindungen (TLS) auf der gesamten Website, Speicherung bei zertifizierten europäischen und internationalen Cloud-Anbietern, strenge Zugriffskontrolle mit individuellen Administratorkonten sowie das Prinzip, dass Mitarbeitende nur auf die Daten zugreifen können, die sie benötigen.

Eine Datenschutzverletzung mit einem Risiko für Ihre Rechte melden wir gemäß der DSGVO der belgischen Datenschutzbehörde und, soweit erforderlich, Ihnen.

In Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben Sie das Recht auf:

• Auskunft — eine Kopie der Daten, die wir über Sie verarbeiten.
• Berichtigung — unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren lassen.
• Löschung — Entfernung Ihrer Daten, soweit das Gesetz dies zulässt.
• Einschränkung — die Verarbeitung während einer Streitigkeit vorübergehend einfrieren lassen.
• Datenübertragbarkeit — Ihre Daten in einem gängigen Format erhalten.
• Widerspruch — Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage des berechtigten Interesses, und stets gegen Direktmarketing.
• Widerruf der Einwilligung — jederzeit, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt wird.

Senden Sie Ihr Anliegen per E-Mail an info@mirkozvending.com. Wir antworten spätestens innerhalb eines Monats; bei komplexen Anfragen kann diese Frist um zwei Monate verlängert werden, worüber wir Sie dann informieren. Wir können einen Identitätsnachweis verlangen, um zu vermeiden, dass Daten an die falsche Person gelangen.

Sind Sie mit unserem Umgang mit Ihren Daten nicht zufrieden? Wenden Sie sich zunächst an uns unter info@mirkozvending.com — wir suchen gerne gemeinsam nach einer Lösung.

Darüber hinaus haben Sie jederzeit das Recht, eine Beschwerde bei der belgischen Datenschutzbehörde einzureichen: Drukpersstraat 35, 1000 Brüssel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be. Wenn Sie in einem anderen EU-Land wohnen, können Sie sich auch an Ihre örtliche Aufsichtsbehörde wenden.

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn unsere Dienste oder die Gesetzgebung dies erfordern. Das Datum der letzten Änderung finden Sie oben auf dieser Seite. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie aktiv, etwa per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Website.