Jede Maschine von Mirkoz Vending verlässt unser Haus erst nach einer vollständigen Prüfung und einem Funktionstest. Sollte dennoch etwas schiefgehen, sind wir für Sie da. Nachfolgend erfahren Sie genau, was unsere Garantie abdeckt, wie lange sie gilt und wie Sie sie in Anspruch nehmen. Wir verkaufen ausschließlich an Unternehmen, diese Bedingungen gelten also im B2B-Kontext.
Zuletzt aktualisiert1. Oktober 2026
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Für wen diese Bedingungen gelten
Mirkoz Vending liefert ausschließlich an Unternehmen und Organisationen (B2B). Die gesetzliche Verbrauchergewährleistung findet daher keine Anwendung. Diese Garantiebedingungen gelten neben unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen; bei Widersprüchen haben Letztere Vorrang.
Wir garantieren, dass jede Maschine den Qualitätsanforderungen des ursprünglichen Lieferanten oder Herstellers entspricht. Die von ihnen gewährten Garantiebedingungen werden vollständig auf Sie übertragen. Von ihnen auferlegte Einschränkungen oder Ausschlüsse können wir nicht aufheben; bei Bedarf erleichtern wir jedoch die Kommunikation mit dem Lieferanten.
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Unsere kommerzielle Garantie
Zusätzlich zur Garantie des Herstellers gewähren wir auf jede Maschine unsere eigene kommerzielle Garantie:
Neue Maschinen: 1 Jahr ab Lieferung auf Ersatzteile und Arbeitszeit.
Generalüberholte Maschinen: 3 Monate ab Lieferung auf Ersatzteile und Arbeitszeit.
Einzelne Ersatzteile und Zahlungssysteme: 12 Monate ab Lieferung.
Reparaturen außerhalb der Garantie: 6 Monate Garantie auf das ausgetauschte Teil und die durchgeführte Reparatur.
Die für Ihre Maschine geltende Frist ist jeweils auf dem Angebot und der Rechnung vermerkt.
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Was die Garantie abdeckt
Die Garantie deckt jeden Funktionsfehler ab, der bei normalem Gebrauch auf einen Material-, Fertigungs- oder Montagefehler zurückzuführen ist, darunter:
das Kühlsystem und die Temperaturregelung;
die Ausgabemechanismen (Spiralen, Lifte, Türen und Schubladen);
die Elektronik, Beleuchtung, Displays und Sensoren der Maschine;
von uns gelieferte und installierte Zahlungssysteme;
die Software der Maschine in dem von uns gelieferten Zustand.
Fällt ein Defekt unter die Garantie, reparieren wir die Maschine oder tauschen das defekte Teil kostenlos aus, einschließlich Arbeitszeit und Anfahrt innerhalb Belgiens.
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Was die Garantie nicht abdeckt
Die Garantie gilt nicht für Schäden oder Defekte, die verursacht wurden durch:
normalen Verschleiß und Verbrauchsmaterialien (Lampen, Sicherungen, Filter, Schlüssel, Dichtungen);
unsachgemäßen Gebrauch, Überladung oder eine Nutzung, die von unseren Richtlinien und der Bedienungsanleitung abweicht;
eigenmächtige Eingriffe, Reparaturen oder Umbauten durch den Kunden oder durch Dritte ohne unsere schriftliche Zustimmung;
äußere Ursachen: Vandalismus, Diebstahl oder Einbruch, Wasserschäden, Blitzschlag, Überspannungen, Brand oder extreme Umgebungstemperaturen;
eine ungeeignete Umgebung oder Aufstellung: Temperaturen unter 5 Grad Celsius, Feuchtigkeit, ein instabiler oder nicht ebener Boden, unzureichender Lüftungsabstand oder keine geerdete Steckdose;
mangelhafte Wartung oder Reinigung oder die Verwendung aggressiver Reinigungsmittel;
optische Schäden (Kratzer, Dellen), die die Funktion nicht beeinträchtigen, sofern sie nicht innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung gemeldet werden.
Jeder Garantieanspruch erlischt ebenfalls, wenn der Schaden auf die Nichtbeachtung der Bedienungsanleitungen und technischen Handbücher zurückzuführen ist, die jeder Maschine beiliegen, oder wenn die Garantiesiegel beschädigt oder die Seriennummer entfernt wurde.
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Einen Defekt melden
So nehmen Sie die Garantie in Anspruch:
Einen sichtbaren Mangel melden Sie per Einschreiben innerhalb von 72 Stunden nach Feststellung und spätestens 10 Tage nach der Lieferung, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt.
Einen verborgenen Mangel melden Sie schriftlich innerhalb eines Jahres nach der Abnahme. Später eingereichte Reklamationen werden nicht mehr berücksichtigt.
Für die praktische Abwicklung erreichen Sie uns am schnellsten unter info@mirkozvending.com oder über WhatsApp. Geben Sie den Maschinentyp und die Seriennummer an, beschreiben Sie das Problem kurz und fügen Sie nach Möglichkeit ein Foto oder Video bei. So können wir viele Fälle bereits aus der Ferne lösen.
Halten Sie Ihre Kaufrechnung bereit; sie dient als Garantienachweis.
Wir bestätigen jede Meldung innerhalb von 2 Werktagen und planen bei Bedarf umgehend einen Einsatz ein.
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Reparatur oder Austausch
Gemeinsam mit Ihnen wählen wir die schnellste und sinnvollste Lösung, in dieser Reihenfolge: Reparatur vor Ort, Reparatur in unserer Werkstatt, Austausch des Teils oder der Maschine.
Während einer längeren Reparatur einer Maschine unter Garantie bemühen wir uns nach Möglichkeit um ein Ersatzgerät, damit Ihr Verkaufspunkt weiterläuft.
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Garantie bei Miete
Mieten Sie eine Maschine, ist die Betreuung standardmäßig inbegriffen: Wartung und Reparaturen infolge normalen Verschleißes gehen während der gesamten Mietdauer zu unseren Lasten.
Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Vandalismus oder äußere Ursachen fallen nicht unter diese Deckung und werden in Rechnung gestellt. Für gemietete Geräte richten sich Garantie und technischer Support im Übrigen ausschließlich nach den Bestimmungen des Mietvertrags.
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Kontakt
Haben Sie Fragen zu diesen Garantiebedingungen oder zu einem laufenden Garantiefall?
Schreiben Sie an info@mirkozvending.com — geben Sie Ihre Rechnungsnummer und die Seriennummer der Maschine an, dann helfen wir Ihnen umgehend weiter.